Vibali mang đến nhiều phương thức thanh toán linh hoạt cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng trên toàn quốc nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất.

1. Hình thức thanh toán

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin được Vibali cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
    • Nội dung chuyển khoản:
Họ tên + Số điện thoại đặt hàng
    • Thanh toán trực tuyến
    • Khách hàng có thể thanh toán thông qua các cổng thanh toán hoặc ví điện tử được hỗ trợ trên website và các sàn thương mại điện tử của Vibali.

2. Phạm vi giao hàng

Vibali hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Áp dụng cho:
    • Website Vibali
    • Fanpage Facebook
    • Zalo OA
    • Shopee
    • TikTok Shop
    • Hệ thống đại lý và đối tác

3. Thời gian giao hàng

      • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc.
      • Các tỉnh thành khác: Dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc.
      • Khu vực vùng sâu, vùng xa: Dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc tùy địa điểm.
Lưu ý:
  • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  • Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng theo các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách bán hàng của Vibali từng thời điểm.

Đơn hàng không thuộc chương trình miễn phí vận chuyển Phí vận chuyển sẽ được tính theo:

    • Khu vực giao hàng
    • Kích thước sản phẩm
    • Khối lượng đơn hàng
Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Vibali hỗ trợ:
    • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng.
    • Đối chiếu đúng mẫu mã, màu sắc và số lượng đã đặt.
    • Từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt hàng.
Lưu ý:
Khách hàng không nên sử dụng sản phẩm trước khi phản hồi các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

6. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách:
    • Liên hệ Hotline/Zalo: 0764 969 123
    • Liên hệ qua Fanpage: Balo túi xách Vibali
    • Email: cskhvibali01@gmail.com
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Vibali sẽ hỗ trợ kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại trong các trường hợp:
    • Không liên hệ được với người nhận.
    • Địa chỉ giao hàng không chính xác.
    • Người nhận từ chối nhận hàng.
    • Khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng.

Cam kết từ Vibali

 ➡ Giao hàng nhanh chóng
 ➡ Đóng gói cẩn thận
 ➡ Kiểm tra hàng trước khi nhận
 ➡ Hỗ trợ khách hàng tận tâm
VIBALI – Đồng hành mọi chuyến đi