Vibali cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, mua sắm hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức Vibali thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

Vibali thu thập thông tin khách hàng nhằm:
    • Xử lý đơn hàng và giao hàng.
    • Liên hệ xác nhận thông tin đặt hàng.
    • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
    • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ưu đãi thành viên.
    • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được Vibali thu thập bao gồm:
    • Họ và tên
    • Số điện thoại
    • Địa chỉ giao hàng
    • Địa chỉ email
    • Thông tin thanh toán (nếu có)
    • Lịch sử mua hàng
    • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Vibali
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận:
    • Địa chỉ IP
    • Loại trình duyệt
    • Thiết bị truy cập
    • Thời gian truy cập
    • Dữ liệu hành vi trên website

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
Hỗ trợ mua hàng
    • Xác nhận đơn hàng
    • Giao hàng
    • Xuất hóa đơn (nếu có)
Chăm sóc khách hàng
    • Hỗ trợ bảo hành
    • Giải quyết đổi trả
    • Tiếp nhận góp ý và phản hồi
Marketing và ưu đãi
    • Gửi thông báo khuyến mãi
    • Giới thiệu sản phẩm mới
    • Chương trình khách hàng thân thiết Vibali Member
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Vibali cam kết:
✔ Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
✔ Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã công bố.
✔ Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng.
✔ Chỉ những bộ phận có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
    • Đơn vị vận chuyển
    • Để thực hiện giao hàng và liên hệ nhận hàng.
    • Đơn vị thanh toán
    • Để xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến.
    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
    • Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, Vibali sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:
    • Trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng.
    • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:
    • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
    • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
    • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
    • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vibali.

8. Chính sách Cookies

Website Vibali có thể sử dụng Cookies nhằm:
    • Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng.
    • Cải thiện tốc độ truy cập website.
    • Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt Cookies trong trình duyệt nếu muốn.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đến VIBALI:
    • Địa chỉ: 30 Chế Lan Viên, P. Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
    • Hotline/Zalo: 0764 969 123
    • Email: cskhvibali01@gmail.com
    • Website: vibali.vn

Cam kết từ Vibali

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất. Vibali cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm.
VIBALI – Đồng hành mọi chuyến đi